← Khu thành viên
Sổ tay vận hành · Bản chuẩn dùng chung

Chăm sóc khách 21 / 60 / 90 ngày

Cách một Huấn Luyện Viên chạy khách mỗi ngày: bám sát, đánh giá, điều chỉnh lộ trình, làm khách thấy wow & xứng đồng tiền. Cả đội làm GIỐNG NHAU theo bản này — không ai lệch.

📋 Cách dùng: các ô có nút Sao chép — bấm để copy câu nhắn gửi Zalo. Sửa tên khách rồi gửi. Nhắn như người thật, đừng như trả bài.
Nguyên tắc gốc

Khách mua gì khi trả 4,5 – 28,8 triệu?

Khách KHÔNG mua sản phẩm. Khách mua SỰ ĐỒNG HÀNH + KẾT QUẢ.
Sản phẩm mua ở đâu cũng có. Thứ không mua được nơi khác là: "có một người nắm tay tôi mỗi ngày, hiểu cơ thể tôi, không để tôi bỏ cuộc." Mọi việc dưới đây là để khách CẢM được điều đó.

Cả 90 ngày thực ra chỉ là lặp lại một ngày. Học thuộc nhịp 1 ngày là chạy được mọi gói. Sức mạnh nằm ở kỷ luật & nhất quán — ngày nào cũng có mặt, không bỏ ai.

Xương sống mỗi ngày Sáng gửi link → Trong ngày sửa ảnh bữa ăn → Tối mở Bảng theo dõi, phản hồi từng khách.
Ngày 0

Lễ khởi động — quyết định cảm giác "wow"

Khách vừa đóng tiền là lúc háo hức nhất. Đáp lại ngay, đừng để nguội.

📱 Tin chốt kỳ vọng ngày 0
Chào chị [Tên] 💚 Vậy là mình chính thức đồng hành 21 ngày rồi nhé! Mỗi ngày chị chỉ cần bấm 2 link em gửi (trưa + tối), dưới 1 phút thôi. Chị cứ trả lời thật — ăn sai, quên uống nước cũng nói, để em chỉnh cho chị. Em theo sát chị từng ngày. Mình bắt đầu nha! 🌿
Kết quả ngày 0: khách đã cảm — được đo đạc kỹ như đi khám · có lộ trình riêng · có người cam kết theo sát. Đó là wow đầu tiên, trước khi giảm được lạng nào.
Mục tiêu riêng

Mỗi khách 1 đích riêng — để khách thấy được dẫn tới ĐÍCH CỦA HỌ

Đây là thứ biến tiền khách bỏ ra thành "xứng đáng". Đặt ngay ngày 0, nhắc lại mỗi mốc tuần. Tốn 1 dòng ghi chú, nhưng là đòn bẩy lớn nhất.

Chọn mục tiêu CẢM XÚC, không chỉ con số. "Giảm 3kg" thì khô. "Hết mệt mỗi chiều", "mặc vừa lại cái váy yêu thích", "khoẻ để chơi với con không hụt hơi" — mới chạm. Ghi đúng lời khách nói.

Hỏi mục tiêu (ngày 0)
Trước khi mình bắt đầu, chị cho em hỏi thật lòng nhé: sau hành trình này, điều chị mong nhất là gì? Không phải con số cân đâu — mà là cảm giác nào chị muốn có lại? (Ví dụ: hết mệt mỗi chiều · mặc vừa cái váy mình thích · khoẻ để chơi với con cả ngày không hụt hơi.)
Chốt lại đích chung
Vậy mình cùng nhắm tới "[điều chị mong]" nhé 💚 Em sẽ nhắc chị điều này suốt chặng, để mình không đi lạc. Mỗi ngày mình tiến gần nó thêm một chút.
Ghi lại ở đâuGhi mục tiêu vào ghi chú tên khách (Zalo) — mỗi mốc tuần mở ra nhắc: "chị đang gần "[đích]" hơn rồi".
Nhịp hằng ngày

Một ngày của HLV — 3 chạm, ~20–30 phút

Dù 5 hay 50 khách, vẫn 3 chạm này.

☀️ Sáng ~7h
Gửi tin chung cho nhóm: chào + link buổi trưa hôm nay + 1 câu năng lượng. (Copy sẵn từ công cụ tạo link.)
🍱 Trong ngày
Khách gửi ảnh bữa ăn / cân → sửa ngay từng người ("bữa này thêm rau, bớt nửa chén cơm"). Đây là phần khách thấy đáng tiền nhất.
🌙 Tối ~20–21h
Mở Bảng theo dõi → quét 1 lượt → phản hồi từng khách theo nhóm. 10–15 phút.
☀️ Tin sáng (gửi nhóm)
Chào buổi sáng cả nhà 🌞 Một ngày mới, mình lại khoẻ thêm một chút nhé! Link check-in trưa hôm nay đây ạ: [dán link] Nhớ uống ly nước ấm đầu ngày trước khi làm gì khác nha 💧
Tối · Mở bảng

Đọc bảng → chia 3 nhóm → phản hồi

Bảng đã tô màu sẵn. Việc của bạn: quét, chia 3 nhóm, mỗi nhóm một kiểu nhắn.

🟢 Khách TỐT (A/B) → Khen cụ thể + thử thách nhẹ
Mẫu
Hôm nay chị 7/8, uống đủ nước luôn 👏 Chị đang đi rất đúng đường! Mai mình thử thêm 10 phút đi bộ sau bữa tối nhé — da chị sẽ sáng hơn đấy.
🟡 Khách CẦN ĐỂ Ý (C) → Chỉ 1 điểm vấp, đừng dồn
Mẫu
Phần ăn của chị ổn rồi, chỉ thiếu nước thôi 💧 Mai chị để sẵn chai 1,5L trên bàn, chia 5 mốc giờ uống cho đều. Em theo chị nha.
🔴 Khách CẦN BÁM SÁT (D) / VẮNG → Gọi hoặc voice, đừng nhắn chữ
Mẫu (voice/gọi)
Chị ơi hôm nay em chưa thấy chị check-in, em hơi lo 🥺 Chị đang bận hay thấy nản ở chỗ nào không ạ? Nói em nghe, mình gỡ cùng nhau — chị đã đi được tới đây rồi, đừng dừng giữa chừng nhé.
Quy tắc vàng: người TỐT thì khen để giữ lửa · người NGUỘI thì bám để cứu. Bảng giúp bạn không bỏ sót ai — kể cả khi 50 khách. Khách màu đỏ luôn được đẩy lên đầu bảng.
Giữ lửa

Chống rụng tuần 2–3 — chỗ rò rỉ tiền nhiều nhất

Tuần 1 ai cũng hăng. Tuần 2–3 mới là lúc khách đuối & bỏ ngang. Đừng đợi — chủ động giữ.

Quy tắc cứng: khách vắng 2 ngày liên tiếp (thấy trên Bảng) → GỌI hoặc gửi voice, đừng nhắn chữ. Giọng nói cứu được khách mà tin nhắn không cứu nổi.
Khách vắng 2 ngày (gọi / voice)
Chị ơi, hai hôm nay em chưa thấy chị check-in nên gọi hỏi thăm chị chút 🥺 Không phải để nhắc bài đâu — em chỉ sợ chị đang mệt hay gặp chuyện gì. Chị ổn không ạ? Mình đi chậm lại một nhịp cũng được, nhưng đừng dừng hẳn nhé — chị đã đi được tới đây rồi mà.
Điểm chạm bất ngờ giữa chặng (≈ngày 10)
Chị ơi hôm nay tròn nửa chặng rồi đó! 🎉 Em gửi chị một món quà nhỏ giữa đường: [công thức món ngon lành mạnh / mẹo nhỏ hợp với chị]. Chị đang làm tốt hơn chị nghĩ đấy — cứ giữ nhịp này nha 💚
Khách nản, muốn bỏ
Em hiểu cảm giác đó chị ạ — ai đi đường dài cũng có lúc chùng xuống. Nhưng chị nhớ vì sao mình bắt đầu không: "[mục tiêu riêng của chị]". Mình chưa tới đích, bỏ bây giờ thì phí cả công 2 tuần qua. Mình hạ nhẹ mục tiêu vài hôm cho dễ thở, rồi đi tiếp — em đi cùng chị đoạn này. Được không chị?
Điều chỉnh

Đọc tín hiệu → chỉnh đúng chỗ

Cột "Dấu hiệu" + cân nặng cho biết phải chỉnh gì. Mỗi lần chỉ sửa MỘT thứ.

Cân chững sau 1 tuần
Soát lần lượt: nước đủ? đạm đủ? tinh bột tối nhiều? ngủ mấy giờ? → sửa 1 thứ rồi quan sát.
Kêu đói / hay no
Thêm hoặc đổi bữa phụ; chỉnh lượng đạm bữa chính.
Mệt, ngủ kém
Ưu tiên nước + giờ ngủ trước, chưa ép tập nặng.
Bỏ tập liên tục
Hạ mục tiêu xuống mức làm được (5 phút cũng được). Đều quan trọng hơn nặng.
Mẫu khi chỉnh (luôn nói LÝ DO)
Em xem lại tuần này thấy cân chị chững một chút, nên mình điều chỉnh nhẹ nhé: tuần này giảm tinh bột bữa tối, tăng đạm và rau. Chị thử 3 ngày rồi báo em. Đừng lo, đây là chuyện bình thường, cơ thể đang cần một cú hích thôi 💪

Luôn kèm lý do → khách thấy "có người đang TÍNH riêng cho mình", không phải làm theo công thức cứng. Đó là khác biệt giữa 4,4 triệu và một tờ thực đơn miễn phí.

Mốc tuần

Ngày 7 · 14 · 21 — cho khách thấy tiến bộ bằng SỐ

Mẫu mốc tuần
Chị ơi nhìn lại 1 tuần xem này 👇 • Cân: [đầu] → [cuối] kg • Ngủ ngon hơn, sáng dậy đỡ mệt hơn hẳn • Chị giữ nhịp đều [x]/7 ngày — quá giỏi 👏 Tuần tới mình nâng nhẹ một chút nữa nhé, em tin chị làm được.

Khoảnh khắc ảnh trước–sau ngày 21 chính là lúc tự nhiên nhất để gài giới thiệu người thân ("chị có người nào cũng đang cần khoẻ lên như mình không?") — đúng bậc thang nâng cấp khách.

Giữ & lên gói

Ngày 18–21 — giữ khách ở lại thay vì khen rồi đi

Hết chặng là lúc khách TIN nhất — cũng là lúc dễ mất nhất. Đây là tiền lâu dài (recurring). Gieo từ ngày 18, chốt ngày 21.

KHÔNG bán — CHỈ ĐƯỜNG. Thông điệp cốt lõi: "giảm được rồi, phần khó là GIỮ. Buông sớm là công cốc." Khách tự thấy cần đi tiếp, mình không ép.
Gieo trước — ngày 18
Chị đang về đích 21 ngày rất đẹp 👏 Em nói trước điều này để chị chuẩn bị tinh thần: phần khó không phải GIẢM, mà là GIỮ. Rất nhiều người giảm xong vài tuần lại lên y cũ vì buông sớm — em không muốn công sức của chị đổ sông. Mai mốt em chỉ chị cách giữ cho chắc nhé.
Chốt — ngày 21 (dựa trên kết quả)
Chị nhìn lại 21 ngày xem — [nhắc kết quả: giảm X kg · ngủ ngon hơn · hết mệt chiều · đạt "mục tiêu riêng"]. Đây mới là nền móng thôi. Để cơ thể quen hẳn và GIỮ được lâu dài, mình cần thêm một chặng nữa — đó là lộ trình 60 ngày "Duy Trì & Tăng Tốc". Chị đã có đà rồi, đi tiếp sẽ nhẹ hơn lúc đầu nhiều. Chị muốn em kể chặng tiếp có gì không?
Khách lưỡng lự
Em không hối chị đâu. Chị cứ nghĩ thế này: 21 ngày là học cách làm đúng — 60 ngày là để nó thành con người chị luôn, không phải gồng nữa. Điều quý nhất là chị không phải bắt đầu lại từ số 0 lần nữa. Chị cứ suy nghĩ, thấy sẵn sàng thì nói em 💚
Tạo wow

5 điểm chạm khiến khách thấy xứng tiền

Chi phí gần như bằng 0, nhưng khách nhớ mãi

  • Sửa ảnh bữa ăn từng người mỗi ngày — người thật, không bot. Đắt giá nhất.
  • Voice note thay vì chữ ở lúc khách nản — giọng nói ấm hơn 10 lần.
  • Nhắn đúng lúc khó (thấy trên Bảng khách vắng/điểm tụt) → khách sốc "sao biết hay vậy".
  • Ảnh trước – sau ở mốc tuần / ngày cuối.
  • Một bất ngờ nhỏ giữa chặng: công thức món ngon riêng, hoặc lời khen voice dài.
Theo gói

21 / 60 / 90 ngày khác nhau ra sao

21 ngày · 4.493.131đ — Thay Đổi Rõ Rệt
Tạo thói quen + KẾT QUẢ ĐẦU. Bám rất sát, mật độ cao, đẩy 1 kết quả rõ để khách tin.
60 ngày · 11.462.831đ — Duy Trì & Tăng Tốc
Thêm bài nâng cao (vượt chững cân, ăn tiệc, du lịch…). Chuyển từ "giảm" sang "giữ". Nhịp thưa hơn nhưng sâu hơn.
90 ngày · 28.822.831đ — Chuyển Hoá VIP · coach 1-1
Thay đổi lối sống vĩnh viễn. Lúc gài cấp cao nhất: khách có kết quả → mời thành đối tác kinh doanh.
Nhớ một điều: khách rối là vì nhìn cả chặng. Bạn thì chỉ cần lặp 1 ngày cho thật chuẩn. Làm đều — kết quả & lời giới thiệu sẽ tự đến.
Giới thiệu & KD

Biến khách có kết quả thành người giới thiệu — và đối tác

Khách có kết quả là tài sản lớn nhất. Đây là cách mở cửa đúng lúc — KHÔNG ép, không gài sớm.

Chỉ gieo khi khách ĐÃ có kết quả & đang vui (mốc 21 · 30 · 60 · 90). Gài sớm lúc khách chưa thấy kết quả = phá niềm tin. Có 2 nhánh dưới đây — dùng đúng nhánh.
Nhánh 1 — Mời giới thiệu người thân
Sau khi khách khoe kết quả
Chị thay đổi đẹp thật đấy, em vui lắm 💚 Em hỏi nhẹ thôi nha: quanh chị có ai cũng đang mệt mỏi, loay hoay với cân nặng giống chị hồi đầu không? Nếu có người chị thương, chị cứ kể em nghe — biết đâu mình giúp được họ như đã giúp chị. Không gấp gì đâu, chị cứ để ý thôi.
Nhánh 2 — Khách tò mò về việc kinh doanh

Khi khách hỏi "làm sao em làm được vậy?" / "chị cũng muốn bán thử" — đừng giải thích vội qua tin nhắn. Hẹn cà phê, rồi nối vào Quy trình tuyển đối tác 7 bước.

Mở lời hẹn cà phê
Câu hỏi hay đó chị! Thật ra nhiều người sau khi tự thay đổi được thì cũng muốn giúp người khác — và nó mang lại cả niềm vui lẫn thu nhập. Em không nói vài câu ở đây cho đủ được, mình hẹn một ly cà phê em kể chị nghe đầu đuôi nhé — để chị hiểu đúng rồi tự quyết định, không có gì ràng buộc. Chị rảnh hôm nào ạ?
Bước kếKhách gật cà phê → mở "Dẫn 1 người đi tìm hiểu kinh doanh" (quy trình 7 bước) trong khu thành viên. Giữ minh bạch, KHÔNG hứa giàu nhanh.
← Về khu thành viên